WinMedia là nền tảng Retail Media Network, tiên phong phát triển các giải pháp quảng cáo công nghệ cao ứng dụng AIoT và Big Data trên mạng lưới màn hình bán lẻ tại các điểm bán lẻ Toàn Quốc. Campaign Operations Lead chịu trách nhiệm giám sát vận hành toàn trình (end-to-end) các chiến dịch quảng cáo trên mạng lưới màn hình bán lẻ của WinMedia: từ tiếp nhận booking, thiết lập và phân phối chiến dịch trên hệ thống CMS/Ads Hub, đến giám sát phát sóng, đo lường hiệu quả và tối ưu doanh thu trên từng thiết bị. Đây là vị trí lõi kết nối Kinh doanh — Sáng tạo — Công nghệ/Dữ liệu — Vận hành điểm bán, đảm bảo mọi chiến dịch lên sóng đúng cam kết và mang lại hiệu quả đo lường được cho nhãn hàng.
Mô tả công việc
- Quản lý trực tiếp team Vận hành quảng cáo: phân việc, đặt KPI cá nhân, review định kỳ, đào tạo và đánh giá hiệu suất
- Tuyển và onboard nhân sự mới cho đội vận hành; xây tài liệu training và chuẩn tay nghề cho từng cấp
- Chịu trách nhiệm cuối cùng về việc chiến dịch lên sóng đúng thời gian, đúng gói dịch vụ và đúng cam kết với nhãn hàng/agency
- Thiết lập SLA nội bộ cho từng khâu (duyệt creative, setup chiến dịch, xử lý lỗi phát sóng, gửi báo cáo) và giữ đội chạy đúng SLA đề ra
- Chủ trì xử lý sự cố diện rộng: phân loại mức độ, điều phối các bên, báo cáo nguyên nhân gốc và phương án bù phát (make-good)
- Quản lý tồn kho slot/loop toàn mạng lưới; đặt và giữ mục tiêu tỷ lệ lấp đầy theo từng loại thiết bị, cụm cửa hàng, khung giờ
- Phối hợp với đội Kinh doanh về khả năng đáp ứng, quy tắc ưu tiên slot và xử lý tranh chấp giữa các nhãn hàng cùng ngành hàng; đề xuất cách đóng gói và định giá dựa trên dữ liệu vận hành thực tế
- Thiết kế mô hình vận hành đủ sức chịu tải khi mạng lưới mở rộng ra nhiều tỉnh/thành; chủ trì quy trình go-live cho khách hàng: checklist triển khai, kiểm tra phát sóng thực địa, bàn giao vận hành
- Giữ chất lượng vận hành đồng đều giữa các khu vực — cùng một SOP, cùng một chuẩn nghiệm thu, cùng một chất lượng báo cáo
- Sở hữu framework báo cáo cho nhãn hàng/agency (báo cáo tuần và tổng kết chiến dịch); phối hợp Tech/Data/Product đảm bảo số liệu chính xác, chủ trì rà soát khi số liệu bất thường
- Đại diện tiếng nói vận hành trong roadmap CMS/Ads Hub và dashboard đo lường; tham gia UAT, nghiệm thu tính năng và chuyển đổi quy trình cho đội khi hệ thống thay đổi
- Chịu trách nhiệm về bộ chỉ số vận hành: tỷ lệ go-live đúng hạn, fill-rate và doanh thu trên mỗi thiết bị, uptime và thời gian xử lý sự cố, tỷ lệ under-delivery
Yêu cầu
- 5+ năm kinh nghiệm Campaign Operations/Ad Operations / Ad Trafficking / Campaign Management / vận hành quảng cáo tại mạng lưới DOOH–OOH, Retail Media Network, ad network, publisher hoặc media agency - trong đó tối thiểu 2 năm quản lý nhân sự trực tiếp
- Đã tự xây SOP/quy trình vận hành và triển khai thành công cho một đội — không chỉ làm theo quy trình có sẵn
- Từng vận hành mạng lưới nhiều điểm/nhiều thiết bị hoặc nhiều chiến dịch song song, và từng tham gia mở rộng quy mô vận hành (scale-up)
- Thành thạo CMS/ad-serving, lập lịch và phân phối chiến dịch (trafficking), quản lý tồn kho slot (inventory/yield)
- Đọc và giải thích được các chỉ số: impression, reach & frequency, viewability/verified impression, attribution — kể cả giới hạn của từng phương pháp đo
- Excel/Google Sheets nâng cao; đọc và phân tích dashboard (Superset/Looker/Data Studio hoặc tương đương)
- Base tại TP.HCM, làm việc toàn thời gian; sẵn sàng đi công tác tỉnh khi triển khai cụm/khu vực mới
- Đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh
Ưu tiên
- Từng làm tại Chicilon Media, Focus Media, Prowtech, VCCorp/Admicro, Adtima hoặc mạng lưới quảng cáo có quy mô tương đương
- Hiểu retail media, trade marketing hoặc đã làm việc với hệ thống bán lẻ hiện đại (MT)
- Hiểu về programmatic DOOH, DSP/SSP và ad-tech nói chung là 1 lợi thế
- Biết SQL hoặc có tư duy phân tích dữ liệu
- Từng tham gia xây dựng/triển khai hệ thống CMS/ad-serving từ giai đoạn đầu
- Kinh nghiệm vận hành đa vùng (multi-site/multi-region)
Quyền lợi
- Lương cứng cạnh tranh theo cấp Lead, thoả thuận theo năng lực (up to 40M VND), kèm thưởng hiệu suất vận hành
- Được toàn quyền xây đội ngũ và mô hình vận hành Ad Campaign Operations ngay từ giai đoạn đầu — dấu ấn cá nhân rõ ràng trên nền tảng Retail Media Network ứng dụng AIoT & Big Data đầu tiên
- Làm việc cho một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất Việt Nam; cơ hội mở rộng network chất lượng từ hệ thống nhãn hàng nội bộ
- Lộ trình trở thành Campaign Operations Manager / Head of Campaign Operations khi mạng lưới mở rộng toàn quốc
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo pháp luật hiện hành; hỗ trợ công tác phí khi đi hiện trường
- Công ty cung cấp Macbook cá nhân và công cụ AI tiên tiến hỗ trợ công việc
- Môi trường tinh gọn, quyết định nhanh, không nhiều tầng phê duyệt